Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

En vigueur au : 28 septembre 2026

Exploitant du site : Alexander Ward, Entrepreneur Individuel (EI), exerçant sous le nom commercial Savon De La Chaume.

Contact : contact@savon-de-la-chaume.com

1. Objet et Champ d'Application

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles les utilisateurs (ci-après « l'Utilisateur » ou les « Utilisateurs ») accèdent et utilisent le site internet hébergé sur la plateforme Shopify (ci-après le « Site ») et exploité par Alexander Ward (EI - Savon De La Chaume).

Toute navigation sur le Site, ainsi que la création d'un compte client, implique l'acceptation expresse, sans réserve ni restriction, des présentes CGU. Si l'Utilisateur n'accepte pas les termes des présentes CGU, il lui est demandé de ne pas utiliser le Site.

2. Mentions Légales et Hébergement

Le Site est édité par Alexander Ward, Entrepreneur Individuel, exerçant sous le nom commercial Savon De La Chaume. Pour toute question ou réclamation relative au Site, l'Utilisateur peut contacter l'éditeur à l'adresse électronique suivante : contact@savon-de-la-chaume.com.

Le Site est hébergé par la société Shopify Inc., située au 151 O'Connor Street, Ground Floor, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada.

3. Accès au Site et Création de Compte Client

Le Site est d'accès libre et gratuit à tout Utilisateur disposant d'un accès à Internet. Tous les coûts afférents à l'accès au Site (frais matériels, logiciels, accès Internet) sont exclusivement à la charge de l'Utilisateur.

3.1 Modalités d'authentification et de création de compte

Pour bénéficier de certaines fonctionnalités, notamment passer commande de manière simplifiée et suivre l'historique de ses achats, l'Utilisateur a la possibilité d'accéder à un espace client. L'authentification sur le Site est gérée via la solution sécurisée de la plateforme Shopify :

  • Connexion sans mot de passe (Passwordless) : La connexion par défaut s'effectue par l'envoi d'un code de vérification à usage unique (6 chiffres) transmis à l'adresse e-mail renseignée par l'Utilisateur. Il n'est pas nécessaire de suivre une procédure préalable d'inscription avec création de mot de passe.
  • Création automatique du profil : Si l'Utilisateur s'authentifie avec une adresse e-mail non encore enregistrée dans la base de données du Site, un compte client et un profil utilisateur sont automatiquement générés à partir de cette adresse.
  • Connexion via l'application Shop (Shop Pay / Sign in with Shop) : Les Utilisateurs disposant d'un compte Shop ouvert auprès de Shopify Inc. ont la possibilité de s'authentifier directement via ce service tiers pour accélérer leur connexion et leur parcours de paiement. L'utilisation du service Shop est soumise aux conditions d'utilisation et à la politique de confidentialité propres à la société Shopify Inc.

3.2 Obligations et responsabilité de l'Utilisateur

  • L'Utilisateur garantit être majeur (18 ans ou plus) ou disposer de la capacité juridique pour souscrire des engagements.
  • L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour (notamment une adresse e-mail valide).
  • L'Utilisateur est seul responsable de la confidentialité et de la sécurité de l'accès à sa boîte de messagerie électronique ainsi qu'à son compte Shop. Toute action effectuée depuis son accès client est réputée réalisée par l'Utilisateur lui-même.
  • En cas d'utilisation non autorisée ou de suspicion de compromission de ses accès, l'Utilisateur doit immédiatement en informer Savon De La Chaume à l'adresse contact@savon-de-la-chaume.com.

4. Clôture et Suspension de Compte

L'Utilisateur peut à tout moment demander la suppression de son compte client en adressant un e-mail à contact@savon-de-la-chaume.com.

Savon De La Chaume se réserve le droit de suspendre ou de résilier le compte d'un Utilisateur, de plein droit et sans préavis, en cas de motif légitime, notamment :

  • Non-respect des présentes CGU ou des règles de conduite du Site ;
  • Fourniture de données d'identification fausses ou trompeuses ;
  • Activités frauduleuses, tentatives de piratage ou utilisation abusive des fonctionnalités du Site ;
  • Défaut ou incident de paiement lors de commandes antérieures.

5. Usage Interdit et Règles de Conduite

L'Utilisateur s'engage à utiliser le Site dans le respect des lois et réglementations en vigueur. Sont strictly interdits sur le Site :

  • Tout comportement illégal, frauduleux, injurieux, diffamatoire, obscène ou haineux ;
  • L'extraction automatisée de données (scraping, web crawling), le moissonnage ou l'aspiration du contenu du Site sans autorisation écrite préalable ;
  • L'introduction ou la transmission de virus, vers informatiques ou tout autre code à caractère malveillant ou destructeur ;
  • Toute tentative de porter atteinte à la sécurité, à l'intégrité ou au bon fonctionnement de l'infrastructure technique du Site ou des serveurs de Shopify ;
  • L'usurpation d'identité d'un tiers ou l'utilisation d'une fausse adresse électronique.

6. Propriété Intellectuelle

L'ensemble des contenus figurant sur le site savon-de-la-chaume.com, incluant, de manière non limitative, les textes, photographies, visuels, logos, illustrations, vidéos, chartes graphiques, icônes et éléments sonores, est la propriété exclusive d'Alexander Ward / Savon De La Chaume, sauf mention spécifique indiquant le contraire. Ces éléments sont protégés par les lois françaises et internationales relatives au droit d'auteur et à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, extraction, modification, diffusion, adaptation ou réutilisation, qu'elle soit partielle ou intégrale, de l'un quelconque des éléments du site, par quelque moyen ou procédé que ce soit, est strictement interdite sans avoir obtenu l'accord écrit et préalable d'Alexander Ward.

Toute utilisation ou exploitation non autorisée du site ou de son contenu sera considérée comme un acte de contrefaçon (conformément aux articles L. 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle) et pourra donner lieu à des poursuites judiciaires.

7. Spécificités des Produits Artisanaux et Recommandations d'Usage

Savon De La Chaume propose à la vente des cosmétiques (savons artisanaux) et des objets artisanaux en bois (porte-savons, accessoires) :

  • 7.1 Variations artisanales : Les produits étant fabriqués à la main et de manière artisanale, des variations légitimes de forme, de couleur, de marbrage, de motifs de veine du bois ou de poids peuvent exister d'un lot ou d'une pièce à l'autre. Ces variations naturelles n'altèrent en rien la qualité intrinsèque des produits et ne sauraient être considérées comme des défauts de conformité de l'interface du Site.
  • 7.2 Précautions d'emploi et allergènes : La composition complète de chaque produit cosmétique (liste INCI) est indiquée sur la fiche produit correspondante. Il appartient à l'Utilisateur de prendre connaissance de la liste des ingrédients avant tout achat et toute utilisation, en particulier en cas de sensibilité connue ou d'allergies (notamment aux huiles essentielles).
  • 7.3 Conservation des produits : Afin de garantir la durabilité et la qualité des savons et articles en bois, l'Utilisateur est invité à respecter les conseils de conservation indiqués (ex. laisser sécher le savon sur un porte-savon drainant entre deux utilisations, éviter la stagnation d'eau prolongée).

8. Avis Clients, Commentaires et Contributions

Si le Site permet aux Utilisateurs de publier des avis, commentaires ou suggestions :

  • L'Utilisateur concède à Savon De La Chaume le droit non exclusif, gratuit, mondial et pour la durée légale des droits d'auteur d'utiliser, reproduire, modifier, adapter et publier lesdits commentaires sur le Site et ses supports de communication.
  • L'Utilisateur garantit que ses contributions ne violent aucun droit de tiers (droit d'auteur, droit à l'image, respect de la vie privée) et ne contiennent aucun propos illégal ou diffamatoire.
  • Savon De La Chaume se réserve le droit de modérer, refuser ou supprimer tout avis ou commentaire ne respectant pas les présentes CGU ou la réglementation applicable.

9. Services Tiers et Liens Hypertextes

Le Site peut contenir des liens hypertextes renvoyant vers des sites internet ou ressources gérés par des tiers (notamment des réseaux sociaux ou des modules applicatifs tiers). Savon De La Chaume n'exerce aucun contrôle sur le contenu ou les pratiques de ces sites tiers et décline toute responsabilité quant à leur accès, leur contenu ou leur utilisation.

L'utilisation d'outils optionnels proposés par des tiers via le Site (ex. solutions de paiement sécurisé, modules d'expédition, authentification Shop) relève de la seule responsabilité de l'Utilisateur et demeure soumise aux conditions contractuelles respectives de ces prestataires tiers.

10. Disponibilité du Site et Limitation de Responsabilité Technique

Savon De La Chaume met en œuvre tous les moyens raisonnables à sa disposition pour assurer un accès de qualité et continu au Site (obligation de moyens). Toutefois, l'accès au Site peut être temporairement interrompu, suspendu ou limité sans préavis pour des raisons de maintenance, de mise à jour, d'amélioration des infrastructures ou en raison de dysfonctionnements liés au réseau Internet ou aux serveurs de l'hébergeur Shopify.

Savon De La Chaume ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant :

  • D'une interruption ou d'une indisponibilité temporaire du Site ou de la plateforme Shopify ;
  • D'incompatibilités techniques entre le Site et les équipements informatiques ou logiciels de l'Utilisateur ;
  • De la présence imprévue de bugs, virus ou malwares échappant au contrôle raisonnable de l'éditeur.

11. Données Personnelles et Cookies

Dans le cadre de l'utilisation du Site et de la gestion des comptes clients (y compris lors de l'authentification par e-mail ou via Shop), Savon De La Chaume collecte et traite des données à caractère personnel relatives à l'Utilisateur, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Pour en savoir plus sur la collecte de vos données, l'exercice de vos droits (accès, rectification, effacement / droit à l'oubli) et la gestion des cookies, veuillez consulter nos documents dédiés :

12. Modification des CGU

Savon De La Chaume se réserve le droit de modifier et de mettre à jour à tout moment les présentes CGU afin de prendre en compte les évolutions législatives, réglementaires, jurisprudentielles ou techniques.

Les CGU applicables à l'Utilisateur sont celles en vigueur au moment de sa navigation sur le Site ou de sa connexion à son compte client. L'Utilisateur est invité à consulter régulièrement cette page.

13. Droit Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes CGU sont régies, interprétées et soumises au droit français.

En cas de différend ou de litige relatif à la validité, l'interprétation ou l'exécution des présentes CGU, l'Utilisateur et Savon De La Chaume s'engagent à rechercher prioritairement une solution amiable. L'Utilisateur peut s'adresser par écrit à contact@savon-de-la-chaume.com.

À défaut de résolution amiable, le litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français compétents.